DLL Equipment Sales
🔎 De uitdaging
De oorspronkelijke MVP van DLL Equipment Sales bood gebruikers beperkte functionaliteit: alleen bieden op industriële assets. Uit feedback bleek dat gebruikers meer controle en overzicht wilden tijdens het biedproces. De uitdaging: nieuwe functies ontwerpen die deze behoeften invullen, zonder de gebruikservaring te overbelasten.
👩💻 Mijn rol
Als UX/UI Designer was ik verantwoordelijk voor het volledige ontwerpproces: van onderzoek tot prototype en usability testing. Ik werkte in vijf sprints nauw samen met stakeholders van DLL, het developmentteam van Iquality en eindgebruikers.
Opdrachtgever: Iquality (voor DLL)
Duur: September 2023 - Mei 2024
Platform: Responsive Web
Vaardigheden: Design Thinking, Gebruikersonderzoek, Wireframing en Prototyping, Usability Testing,
Interaction Design
🚀 Aanpak
Ik paste de Double Diamond toe om breed te verkennen en gefocust te ontwikkelen. In de Discover-fase voerde ik desk research, heuristische evaluaties en expertinterviews uit. Daarna volgden contextuele interviews, taskflows en affinity mapping om gebruikersbehoeften te duiden.
In Develop & Deliver maakte ik meerdere iteraties van wireframes en prototypes, getoetst via usability tests. Inzichten uit deze tests vertaalde ik naar concrete ontwerpverbeteringen, geprioriteerd via de MoSCoW-methode. Ik documenteerde alles in een helder adviesrapport voor stakeholders.
Tijdens een extra iteratie werkte ik alternatieve interacties uit in 72 (!) schetsen, getoetst door peers en experts. Zo kon ik gericht bouwen aan een mid-fidelity prototype dat echt aansloot op de gebruikersdoelen.
✨ Resultaat
De nieuwe functies — zoals realtime biedinformatie, meldingen en een budgetfunctie — gaven gebruikers meer grip op het biedproces. Dit verhoogde het gebruiksgemak en de tevredenheid, wat bevestigd werd tijdens tests en feedbacksessies met stakeholders.
🎯 Wat ik geleerd heb
- Samenwerken met verschillende belanghebbenden binnen een agile setting
- Doorvragen op echte gebruikersbehoeften en deze vertalen naar waardevolle oplossingen
- Feedback iteratief verwerken tot tastbare resultaten
