DLL Equipment Sales
🔎 De uitdaging
De oorspronkelijke MVP van DLL Equipment Sales bood gebruikers beperkte functionaliteit: alleen bieden op industriële assets. Uit feedback bleek dat gebruikers meer controle en overzicht wilden tijdens het biedproces. De uitdaging: nieuwe functies ontwerpen die deze behoeften invullen, zonder de gebruikservaring te overbelasten.
👩💻 Mijn rol
Als UX Designer was ik verantwoordelijk voor het volledige ontwerpproces: van onderzoek tot prototype en usability testing. Ik werkte in vijf sprints nauw samen met stakeholders van DLL, het development team van Iquality en eindgebruikers.
Opdrachtgever: Iquality (voor DLL)
Platform: Responsive Web
Vaardigheden: Design Thinking, Gebruikersonderzoek, Wireframing en Prototyping, Usability Testing,
Interaction Design
🚀 Aanpak
Dit project is uitgevoerd aan de hand van de Double Diamond methode, om breed te verkennen en gefocust te ontwikkelen. In de Discover-fase voerde ik desk research, heuristische evaluaties en expertinterviews uit. Via de Define-fase volgden contextuele interviews, taskflows en affinity mapping om gebruikersbehoeften te identificeren.
In de Develop & Deliver fases maakte ik meerdere iteraties van wireframes en prototypes, welke getest zijn via usability tests. Inzichten uit deze tests vertaalde ik naar concrete ontwerpverbeteringen, geprioriteerd via de MoSCoW-methode.
Tijdens een extra iteratie werkte ik alternatieve interacties uit in verschillende wireframes, voorzien van feedback door peers en experts. Zo kon ik gericht bouwen aan een mid-fidelity prototype dat echt aansloot op de gebruikersdoelen.
✨ Resultaat
Dankzij de nieuwe functies, realtime biedinformatie, meldingen en een budgetfunctie, kregen gebruikers beter inzicht in het biedproces. Ze konden live volgen wat er gebeurde, direct reageren op biedingen en hun uitgaven nauwkeuriger bijhouden. Dit gaf hen meer controle en vertrouwen tijdens het bieden.
🎯 Wat ik geleerd heb
- Samenwerken met verschillende belanghebbenden binnen een agile setting
- Doorvragen op echte gebruikersbehoeften en deze vertalen naar waardevolle oplossingen
- Feedback iteratief verwerken tot tastbare resultaten
